Shedgrn 配送與退貨退款須知

一、配送範圍與運費

• 配送範圍：涵蓋全台灣地區
• 運費說明：全額免運費

二、配送時間

1. 訂單成立後，將依照下單先後順序配貨，配貨週期約 3 個工作日。
2. 支援不限定時間送貨、指定時段送貨兩種配送方式。
3. 星期六、星期日及國定假日均可提供收送貨服務。

三、到貨時間

四、簽收須知

1. 下單時請填寫本人可親自簽收的地址及聯絡電話，確保配送流程順利。
2. 收到商品時請當場驗貨：檢查外包裝是否完好、商品種類數量是否與訂單明細一致、購物清單是否齊全；不提供簽收前拆封商品包裝驗貨的服務。
3. 若外箱封條破損或已被撕開，您有權直接拒收商品。
4. 若外箱封條完好，但開箱後發現缺料等異常狀況，請立即聯繫 Shedgrn 24 小時在線客服，並保持包裹原樣。
5. 若本人無法親自簽收，可委託他人代簽，代簽人需嚴格遵守上述驗貨與拒收規範。配送員僅負責將貨物派送至高單指定地址，該地址內任何人（如櫃台人員）均可簽收，無法保證僅派送至指定個人。
6. 出於風險管控考量，訂單確認購買後無法修改配送地址及聯絡電話，請在下單時務必仔細核對資訊。對此帶來的不便，我們深表歉意。
7. 即日起，因收件資訊不足導致無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 個工作日。期間我們會以電子郵件通知您，請您及時回覆郵件或聯繫客服協助處理。逾期未回覆的訂單，將安排商品返回倉庫並辦理退款。

五、退貨退款規範

1. 若您所訂購的商品存在瑕疵，可申請全額退款。
2. 退貨退款的具體方式及條件，依各商品銷售網頁及訂購流程中的相關說明辦理。
3. 退回的商品須保持出貨當時的完整狀態：包括所有商品本體、贈品、附件、包裝及隨附文件資料；若有開立實體發票，須一併退回，並簽署折讓單等相關法令要求的單據。未符合上述條件者，Shedgrn 得拒絕接受退貨退款申請。
4. 您瞭解並同意，若因退換貨、訂單無法受理、契約解除或失效等情形需辦理退款時，我們得代為處理發票、折讓單等相關法令要求的單據。

六、配送常見問題（Q&A）